• 갤럭시아커뮤니케이션즈 서비스 이용약관

  갤럭시아커뮤니케이션즈 서비스 이용약관

  제1조 (목적)

  이 약관은 통신과금 서비스를 제공하는 갤럭시아커뮤니케이션즈 주식회사(이하 '회사'라 합니다)와 통신과금서비스이용자(이하 '이용자'라 합니다) 사이의 통신과금 서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과금 서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

  제2조 (용어의 정의)

  이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. '통신과금 서비스'라 함은 정보통신서비스로서 다음 각 목의 업무를 말한다.
  • 가. 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 한다)의 대가를 자신이 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무
  • 나. 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가가 가목의 업무를 제공하는 자의 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무
  • 2. '접근매체'라 함은 통신과금거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 유무선 전화 및 통신사에 등록된 이용자의 유무선 전화 번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
  • 3. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 4. '거래지시'라 함은 이용자가 통신과금서비스계약에 따라 회사에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 5. '가맹점'이라 함은 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • 6. '월자동결제서비스'라 함은 이용자의 동의를 받아 첫 구매 이후 재화 및 용역의 이용기간이 자동으로 연장되어 그 대가가 이용자에게 매월 자동 청구되는 상품을 말합니다.
  • 7. '결제 간소화 서비스'란 이용자의 최초 1회 결제시 이용자의 결제정보와 연동된 고유번호를 생성하고, 생성된 고유번호를 활용하여 이용자가 인증만으로 간편하게 계속적으로 결제를 할 수 있는 서비스를 말합니다.

  제3조 (접근매체의 관리 등)

  • 1. 회사는 통신과금 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

  제3조의 2(월자동결제서비스)

  • 1. 회사는 이용자가 월자동결제서비스를 이용할 경우에는 전자적 대금 결제창에서 이용금액과 매월 자동 결제된다는 내용에 체크하는 방법 등으로 명시적 동의를 받습니다.
  • 2. 월자동결제서비스를 제공하는 동안 이용금액을 증액할 경우에는 전항의 동의를 받을 때 또는 이용금액이 증액되기 전에 이용자가 전자적 대금 결제창에서 이용금액 증액에 관한 내용에 체크하는 방법 등으로 명시적 동의를 받습니다.

  제3조의 3(결제 간소화 서비스의 제공)

  • 1. 회사는 이용자의 동의 또는 신청에 의하여 통신과금 서비스 제공시 결제 간소화 서비스를 위해 이용자에게 결제정보와 연동된 이용자의 고유번호 등을 부여할 수 있습니다.
  • 2. 이용자가 최초 1회 결제정보를 등록하여 결제가 된 이후에는 결제정보 입력 없이 회사는 부여한 고유번호 등을 이용하여 인증만으로 거래 승인여부를 결정할 수 있습니다.

  제3조의 4(익월취소 기능 제공)

  • 1. 회사는 이용자의 요청 시 휴대폰결제를 이용한 달의 다음 달 이후에도 결제취소 기능을 제공할 수 있습니다. 단, 익월 결제 취소는 이용자가 사용 중인 통신사가 해당 기능을 제공할 때 가능합니다.
  • 2. 일부 가맹점의 경우 재화 등의 특성상 익월취소 기능이 제공되지 않을 수 있으며, 통신사 및 PG사의 정책에 따라 익월취소 기능 제공이 가능한 가맹점은 달라질 수 있습니다.
  • 3. 익월취소 요청에 따라 발생한 반환 예정 대금은 통신사의 정책에 따라 이용자의 청구 금액에서 상계 처리됩니다. 단, 반환 대금이 향후 청구 금액보다 많을 경우 잔여 반환 대금은 그 이후 청구 금액에서 순차적으로 상계 처리합니다.
  • 4. 상계 처리 시 이용자에게 익월취소에 따른 상계가 됨을 문자 등으로 안내합니다.
  • 5. 익월취소는 이용자의 필요 또는 요청에 의해 제공되는 것이므로 반환 대금에 대한 이자는 가산 되지 않습니다.

  제4조 (모니터링 및 해킹방지 시스템 구축)

  • 1. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.
  • 2. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • ① 침입차단시스템 설치
    • ② 침입탐지시스템 설치
    • ③ 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

  제5조 (바이러스 감염 방지)

  회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립 운용하여야 합니다.

  • ① 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
  • ② 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
  • ③ 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

  제6조 (회사의 안정성 확보 의무)

  회사는 통신과금 서비스의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 통신과금 서비스의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 통신과금업무에 관하여 과학기술정보통신부가 정하는 기준을 준수합니다.

  제7조 (개인정보 누출 등의 통지, 신고)

  • 1. 회사는 개인정보의 분실, 도난, 누출(이하 "누출 등"이라 합니다) 사실을 안 때에는 지체 없이 다음 각 호의 모든 사항을 해당 이용자에게 알리고 과학기술정보통신부에 신고합니다. 다만, 이용자의 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게시함으로써 통지에 갈음 할 수 있습니다.
  • ① 누출 등이 된 개인정보 항목
  • ② 누출 등이 발생한 시점
  • ③ 이용자가 취할 수 있는 조치
  • ④ 회사의 대응 조치
  • ⑤ 이용자가 상담 등을 접수할 수 있는 부서 및 연락처
  • 2. 회사는 개인정보의 누출 등에 대한 대책을 마련하고 그 피해를 최소화할 수 있는 조치를 강구하여야 합니다.

  제8조 (개인정보의 보호)

  • 1. 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 회사의 서비스를 이용하는 이용자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 아래 각 호의 경우에는 이용자에 대한 보호조치를 전자우편, 공지사항 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.
    • ① 이용자가 고의 혹은 실수로 회사의 악의적인 접속을 시도하거나 접속을 한 경우
    • ② 이용자의 장비의 H/W 혹은 S/W의 문제로 회사의 서비스에 장애를 초래하는 경우
    • ③ 이용자의 장비가 제3의 이용자에게 이용 당하여 회사의 서비스에 장애를 초래한 경우
  • 2. 이용자가 취할 보호조치의 내용은 아래 각 호와 같습니다.
    • ① 해당 장비의 네트워크로부터 즉각적인 분리
    • ② 관련 원인점검 및 패치, OS재설치, 필터링 등의 사후 보안 조치 실시
  • 3. 회사는 이용자가 전항의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 서비스 이용을 5일간 제한 할 수 있습니다.
  • 4. 회사가 이용자의 보호조치 불이행에 대하여 부당한 접속 제한을 한 경우 이용자는 제12조 제2항의 담당자에게 이의제기를 할 수 있으며, 회사는 이의제기를 접수 후 2주 이내로 사실을 확인하고, 이용자에게 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)으로 답변을 발송하여야 합니다.
  • 5. 회사가 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 목적은 아래와 같습니다.
    • ① 이용자가 구매한 재화나 용역의 대금 결제
    • ② 이용자가 결제한 거래의 취소 또는 환불
    • ③ 이용자가 결제한 거래의 청구 및 수납
    • ④ 이용자가 수납한 거래 대금의 정산
    • ⑤ 이용자가 결제한 거래의 내역을 요청하는 경우 응대 및 확인
    • ⑥ 통신과금서비스 이용 불가능한 이용자와 불량, 불법 이용자의 부정 이용 방지
    • ⑦ (휴대폰 결제 간소화 서비스를 위한)고유번호, 본인인증 및 거래승인
  • 6. 회사가 수집하는 이용자 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
    • ① 이용자의 생년월일(+성별, 내/외국인)
    • ② 이용자의 휴대폰 또는 유선 전화 번호
    • ③ 이용자가 가입한 휴대폰 또는 유선 전화의 통신사
    • ④ 이용자의 접속 IP
    • ⑤ 이용자의 이메일
    • ⑥ 이용자의 (휴대폰 결제 간소화 서비스를 위한)고유번호
  • 7. 회사는 아래와 같이 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공, 위탁합니다.
    • ① 개인정보를 제공받는 자: 주식회사 에스케이텔레콤, 주식회사 케이티, 주식회사 엘지유플러스, 주식회사 씨제이헬로, 주식회사 한국케이블텔레콤, SK 텔링크 주식회사, 주식회사 다날, 주식회사 케이지모빌리언스, 페이레터 주식회사, 효성ITX, 효성에프엠에스 주식회사, NHN 한국사이버결제 주식회사, (사)한국전화결제산업협회, 기타 이용자가 이용한 거래와 관련된 회사의 다른 거래 상대방
    • ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 이용자 본인 인증 및 거래 승인, 거래 승인 여부 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 내역 요청에 대한 응대 및 확인
    • ③ 제공하는 개인정보의 항목: 생년월일(+성별, 내/외국인), 거래내역, 휴대전화 또는 유선전화 번호, 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 한도, 이메일
    • ④ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년
  • 8. 개인정보의 보유, 이용 기간이 만료된 개인정보는 아래와 같은 방법으로 파기합니다.
    • ① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    • ② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • 9. 이용자는 회사의 개인정보 수집, 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 개인정보의 수집, 이용을 거부할 경우 결제가 완료될 수 없음을 알려드립니다.

  제9조 (불법 거래 차단 시스템 구축)

  • 1. 회사는 제3자의 불법적인 결제로부터 이용자를 보호하고, 이로 인한 이용자의 손해를 최소화하기 위해 다음 각 호와 같은 시스템을 구축하여야 합니다.
    • ① 비정상 거래 유형 분석 시스템
    • ② 복제폰 이용 거래 탐지 시스템
    • ③ 기타 불법결제 의심 거래 모니터링 시스템
  • 2. 회사는 본조 제1항 각 호의 시스템을 통해 불법적인 결제 요청으로 판단될 경우, 결제 요청을 차단할 수 있습니다.
  • 3. 본조 제1항에 의해 결제 요청이 차단된 경우, 이용자는 제11조 제1항의 담당자에게 연락을 하여 본인 확인 절차를 거친 후 통신과금 서비스를 이용할 수 있습니다.

  제10조 (대외협력의 이행)

  • 1. 회사는 불법 과금, 복제폰, 휴대폰결제 현금화 및 불법 마케팅 등으로부터 이용자를 보호하기 위하여 (사)한국전화결제산업협회(이하 "전결협"이라 한다)의 구성원으로 참여하여, "유무선전화결제이용자보호합의서"를 성실히 이행합니다.
  • 2. 회사는 전결협의 민원경보시스템 운영을 위해 항시 연락 가능한 책임자와 담당자를 아래와 같이 지정하여, 신속한 민원처리에 협조합니다.
    • 책임자: 고객센터장
    • 담당자: 고객센터 파트장
    • 연락처(전화번호, 전자우편주소, FAX): 1566-0123, center@billgate.net, 02-2179-9403
  • 3. 회사는 전결협 운영위에서 심사하고, 전결협, 과학기술정보통신부에서 제시한 가이드라인을 준수하며, 가맹점에게 가이드라인의 준수를 권고하고 지속적으로 모니터링 합니다.

  제11조 (회사의 권리와 의무)

  • 1. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 등에 관한 법률에 따라 과학기술정보통신부와 전결협에서 마련한 가이드라인에 따른 결제창을 이용자에게 제공하여 전자적 대금지급 시 고지 의무를 강화하고 안정한 결제 환경 조성 등 이용자 보호를 위해 노력합니다.
  • 2. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • 3. 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다.
  • 4. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 본조 제2항 단서에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제4조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 5. 회사는 이용자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지를 확인하기 위하여 다음 각 호의 사항에 대하여 명확히 고지하고, 고지한 사항에 대한 이용자의 확인절차를 마련합니다.
    • ① 재화 또는 용역의 내용 및 종류
    • ② 재화 또는 용역의 가격
    • ③ 재화 또는 용역의 제공기간
  • 6. 회사는 이용자가 통신과금 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 제4조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기한 손해에 대하여 배상 책임이 없습니다.
  • 7. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 관한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 과학기술정보통신부에 재정을 신청할 수 있습니다.
  • 8. 회사는 이용자에게 거래 금액 외에 일정금액의 수수료를 건당 부과할 수 있습니다.
  • 9. 회사는 통신사로부터 통신과금 서비스와 관련된 이용자의 개인정보를 제공받을 수 있으며, 회사는 위 제공받은 정보를 통신과금 서비스 외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
  • 10. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 통신과금 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • 11. 회사는 전항의 사유로 통신과금 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 12. 회사는 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 통신사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 청구된 재화 등의 대가의 1000분의 35에 상당하는 가산금을 부과하며, 그 다음 납입기일까지도 납입하지 아니한 때에는 청구된 재화 등의 대가의 1000분의 40에 상당하는 가산금을 부과합니다.
    단, 본 항의 규정에 의한 가산금은 요금의 납기일이 속한 말일 다음 영업일을 기준으로 하여 체납된 요금에 가산하여 부과합니다.

  제12조 (이의신청 및 권리구제)

  • 1. 회사는 이용자와 거래 상대방 사이에 전자적 대금지급과 관련하여 다툼이 있는 경우 이용자나 거래 상대방이 분쟁해결을 위하여 분쟁발생 사실을 소명하여 요청하는 경우 분쟁해결에 필요한 범위 내에서 다음 각 호의 사항에 대하여 지체 없이 협조합니다.
    • ① 분쟁의 원인이 된 대금지급과 관련된 정보(이용자 인증 관련 정보를 포함합니다)의 열람, 복사 허용
    • ② 분쟁의 원인이 된 대금지급에 대한 회사의 보안유지 조치관련 정보의 열람, 복사 허용. 단, 공개할 경우 보안유지에 장애가 발생할 우려가 있는 정보에 대해서는 공개를 거부할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 다음의 보호책임자 및 담당자에 대하여 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.
    • 책임자: 고객센터장
    • 담당자: 고객센터 파트장
    • Tel: 1566-0123
    • e-mail: center@billgate.net
    • FAX: 02-2179-9403
  • 3. 회사는 이용자로부터 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.

  제13조 (고지사항)

  회사는 재화 등의 판매 제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.

  • ① 통신과금서비스 이용일시
  • ② 통신과금서비스를 통한 구매 이용의 거래 상대방(통신과금서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매제공하는 자를 말하며, 이하 "거래 상대방"이라 합니다)의 상호와 연락처
  • ③ 통신과금서비스를 통한 구매 이용 금액과 그 명세
  • ④ 이의신청 방법 및 연락처

  제14조 (거래내용의 확인)

  • 1. 회사는 이용자가 구매 이용 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 구매 이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
  • 2. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래 금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • ① 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류
    • ② 거래 금액
    • ③ 거래 상대방
    • ④ 거래 일시
    • ⑤ 대금을 청구 징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • ⑥ 회사가 통신과금 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항
    • ⑦ 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • ⑧ 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • ⑨ 거래의 승인에 관한 사항
    • ⑩ 그 밖에 과학기술정보통신부가 정하여 고시하는 사항
  • 3. 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.
  • 4. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
    • 주소: 서울특별시 강남구 광평로 281 수서빌딩 15층
    • 이메일 주소: center@billgate.net
    • 전화번호: 1566-0123

  제15조 (정정 요구)

  이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외한다), 회사는 그 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.

  제16조 (통신과금정보의 제공금지)

  • 1. 회사는 통신과금 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 다만, 업무상 이용자 정보를 제3자에게 제공할 경우 본 약관 및 홈페이지(www.billgate.net)을 통해 이용자에게 고지를 합니다.
  • 2. 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 (제7장 통신과금서비스)의 관련규정에 의거하여 구성된 "전결협"이 이용자 보호를 위해 통신과금서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
    • ① 휴대폰결제 현금화, 대포폰, 복제폰 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
    • ② 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
    • ③ 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

  제17조 (약관의 명시 및 변경)

  • 1. 회사는 이용자가 통신과금 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
  • 2. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 지급결제정보 입력화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

  제18조 (약관외 준칙 및 관할)

  • 1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

  부칙

  • 이 약관은 2019년 06월 01일부터 시행한다.

  확인
• SKT 통신과금 서비스 이용약관

  SKT 통신과금 서비스 이용약관

  제1조 (목적)

  본 약관은 통신과금서비스를 제공하는 에스케이텔레콤 주식회사(이하 '회사'라 합니다)와 통신과금서비스 이용자(이하 '이용자'라 합니다) 간에 통신과금서비스에 관한 회사와 이용자의 권리와 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

  제2조 (용어의 정의)

  본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

  • 1. '통신과금서비스'(이하 '서비스'라 합니다)란 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라 합니다)의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무를 말합니다.
  • 2. '결제대행업체'란 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무를 수행하는 자를 말합니다.
  • 3. '이용자'란 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 4. '거래지시'란 이용자가 서비스 계약에 따라 결제대행업체 또는 회사에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 5. '접근매체'란 통신과금 거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로써 회사에 등록된 이용자의 유무선 전화번호, 결제비밀번호(Carrier PIN 등 포함) 등을 말합니다.
  • 6. '통신과금서비스가맹점'(이하 '가맹점'이라 합니다)이란 서비스를 통하여 이용자에게 재화 등을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • 7. 'Carrier PIN'이란 이용자가 서비스의 안전한 결제를 위해 결제 정보 입력시 추가로 입력하는 6자리의 본인식별번호를 말하며, 결제비밀번호로 활용될 수 있습니다.
  • 8. ‘취약계층 이용자’란 다음 각 목의 이용자를 말합니다.
    • 가. 만 19세 미만 미성년 이용자
    • 나. 정신적 장애 1 · 2급 이용자
    • 다. 만 65세 이상 고령 이용자

  제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • ① 회사는 본 약관을 게시하여 이용자가 본 약관의 내용을 확인할 수 있도록 합니다. 또한 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • ② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 화면에 적용일자 30일 전부터 공지하며 공지 외 E-mail, SMS, 청구서, 홈페이지 공지게시판 등의 수단을 통해 별도로 통지합니다.
  • ③ 회사가 제2항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자는 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

  제4조 (통신과금서비스의 이용 등)

  • ① 회사는 회사의 이동전화서비스에 신규가입, 번호이동 한 고객에 대하여 서비스신규계 약서 등을 통해, 이용자가 사전에 명시적인 서비스에 대한 이용동의 및 본 약관에 대한 동의의사를 표시한 경우에 한하여 서비스를 제공합니다. 회사는 본항에 따른 서비스 이용동의를 받을 때 다음의 각 호의 내용을 이용자에게 알립니다.
    • 1. 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수한다는 내용
    • 2. 서비스 이용한도액
  • ② 회사가 제1항에 따라 동의를 받은 이용한도액을 증액할 경우 다음 각 호의 내용을 이용자에 알리고 동의를 받습니다.
    • 1. 기존 이용한도액과 증액되는 이용한도액
    • 2. 이용한도액을 감액할 수 있다는 사실 및 그 방법
  • ③ 이용자가 "월자동결제서비스"(이용자의 동의를 받아 첫 구매 이후 재화 등의 이용기간이 자동으로 연장되어 그 대가가 이용자에게 매월 자동 청구되는 상품)를 이용할 경우, 결제대행업체가 다음 각 호에 따른 처리를 하며, 회사는 결제대행업체가 다음 각 호를 위반하거나 결제대행업체의 고의·과실로 월자동결제서비스 이용과정에서 이용자에게 손해가 발생할 경우 책임을 부담하지 않습니다.
    • 1. 결제대행업체는 이용자로부터 전자적 대금 결제창에서 이용금액과 매월 자동 결제된다는 내용에 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받습니다.
    • 2. 월자동결제서비스를 제공하는 동안 이용금액을 증액할 경우에는, 결제대행업체는 제1호에 따른 동의를 받을 때 또는 이용금액이 증액되기 전에 이용자로부터 전자적 대금 결제창에서 이용금액 증액에 대한 내용에 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받습니다.
    • 3. 제2호에 따라 이용금액이 증액될 경우, 결제대행업체는 이용자에게 이용금액 변경사실을 SMS 등을 통해 사전에 통지합니다.
    • 4. 월자동결제서비스를 제공하는 동안 가맹점의 영업양도·양수 또는 합병발생시, 결제대행업체는 이용자에 대한 전월 월자동결제 내역이 존재하거나 당월에 월자동결제 동의 내역이 존재하는 경우에만 월자동결제서비스를 제공합니다.
    • 5. 결제대행업체는 이용자의 요청이 있을 경우 월자동결제서비스를 차단합니다.
  • ④ 이용자가 서비스에 대한 이용동의를 한 경우 최초 서비스의 월 최대 이용한도액은 결제대행업체를 통한 휴대폰 소액결제의 경우 60만원, 이와 별개로 회사가 지정하는 가맹점이 제공하는 Google Play, one store 등을 포함하는 콘텐츠이용료 및 회사가 직접 제공하는 결제 서비스 이용료 등을 통합해 60만원으로 설정되며, 이용자는 이후 고객센터, T world홈페이지 등을 통해 월 최대한도 내에서 회사가 정한 범위로 서비스 이용한도를 변경할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용한도는 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 '휴대폰 깡') 등과 같은 시장질서 교란행위로 인한 피해 방지 및 시장상황, 수납율 등을 고려하여 이용자별로 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한될 수 있으며, 최근 3개월 내 신규가입 회선 수(3회선 이상), 최근 2개월 내 USIM 단독개통 건수(2회선 이상), USIM 기변 횟수 등을 종합적으로 고려하여, 월 이용한도를 일정한도 이하로 낮추거나 서비스 제공을 중단하는 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • ⑤ 이용자가 서비스에 대한 이용동의를 한 이후 1년 간 서비스이용내역이 없는 경우 서비스는 자동으로 차단되며, 서비스 재개를 원하는 경우 이용자는 고객센터, T world 홈페이지 등을 통해 서비스 재개신청을 할 수 있습니다.
  • ⑥ 회사는 제4항의 이용자 의사에 따른 서비스 재개시점에 제1항에 따른 서비스에 대한 이용동의를 다시 받습니다.
  • ⑦ 이용자가 월 서비스 이용한도액의 전부 또는 일부를 이용한 경우 해당 이용금액의 전부 또는 일부를 익월 결제일이 도래하기 전 당월에 미리 납부할 수 있고, 이 경우 당월에 한하여 미리납부한 금액만큼 서비스를 추가로 이용할 수 있습니다. 다만, 미성년자는 미리납부제도를 이용할 수 없습니다.
  • ⑧ 제7항의 경우 이용자는 대리점을 방문하거나, 모바일 T월드, 온라인 T월드, ARS를 통하여 미리 납부할 수 있습니다.

  제5조 (접근매체의 관리 등)

  • ① 회사는 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • ③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • ④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  • ⑤ 접근매체중 결제비밀번호의 설정에 대해서는 제6조에 따릅니다.

  제6조 (결제비밀번호의 설정)

  • ① 회사는 제4조에 따른 서비스 이용동의를 받을 때 이용자에게 결제비밀번호를 설정할 의사가 있는지를 확인합니다.
  • ② 이용자는 서비스를 이용하면서 회사에 결제비밀번호 설정을 요청할 수 있습니다.
  • ③ 이용자가 본조에 따라 결제비밀번호를 설정할 경우, 회사는 해당 결제비밀번호가 입력되어야 서비스를 통해 결제가 진행되도록 합니다. 단, 자체적인 결제비밀번호를 제공하는 가맹점에 대해서는 해당 가맹점의 결제비밀번호가 이용되며, 이에 대한 관리책임은 해당 가맹점이 부담합니다.
  • ④ 이용자와 회사는 결제비밀번호 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • ⑤ 제5조 제1항 내지 제4항은 본조에 따른 결제비밀번호 설정 및 이용에도 준용됩니다.

  제7조 (회사의 권리와 의무)

  • ① 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • ② 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  • ③ 회사는 이용자가 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 제5조 제3항을 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기인한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • ④ 회사와 이용자 사이에 손해배상에 대한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 방송통신위원회나 '한국전화결제산업협회'에 중재재정을 신청할 수 있습니다.
  • ⑤ 회사는 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금을 정상적으로 납부하지 않는 이용자에 대하여 월 이용한도를 일정한도 이하로 낮추거나 서비스 제공을 중단하는 등 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 회사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 결제대행업체와 이용자간 합의에 따라 결제대행업체가 회사에게 요청하는 가산금을 부과합니다.
  • ⑥ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 최소한의 수준에서 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 배상책임이 없습니다.
  • ⑦ 회사는 서비스를 통하여 이용자가 이용할 수 있는 월 한도금액을 설정할 수 있으며 이용자가 한도금액의 조정을 요청할 경우 이를 반영하여 한도금액을 조정할 수 있습니다.
  • ⑧ 회사는 서비스 제공을 위해 결제대행업체로부터 결제에 수반되는 고객의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.
  • ⑨ 회사는 서비스 제공을 위해 결제대행사에 이용자의 결제잔여한도, 인증실패사유 등의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • ⑩ 회사는 미납고객의 경우 별도의 추심업체를 통해 미납채권을 추심하고 또한 이를 위해 추심업체에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • ⑪ 회사는 창작과 관련된 저작권 보호 및 관련 법규, 행정지침 준수 등을 위하여 영상물, 음악, 도서 등의 저작권 관련 Digital 상품의 구매 금액과 내역을 저작권 권리를 보유 또는 위탁받은 자 등에게 제공할 수 있습니다.
  • ⑫ 회사는 이용자의 서비스이용 및 중단, 재개에 따른 업무의 원활한 처리를 위해, 이용자의 서비스이용, 중단, 재개 여부를 결제대행사(one store, 구글페이먼트코리아 등)에게 제공할 수 있습니다.
  • ⑬ 회사는 결제대행업체를 통해 전자적 대금 결제창을 이용자에게 제공하도록 하고, 이러한 경우 결제대행업체는 가맹점이 해당 결제창을 이용자에게 제공하는 지의 여부를 모니터링 하고 위반하는 경우 해당 가맹점에서의 서비스 제공을 정지할 수 있습니다. 본항에 따른 결제창의 제공과 관련된 일체의 책임은 결제창을 제공한 결제대행업체가 부담합니다.
  • ⑭ 회사는 서비스 결제인증에 필요한 단문메시지(SMS)를 보낼 경우 결제인증번호 입력시 발생되는 대가와 월자동결제서비스 여부를 기재합니다.(고시 제19조 제1항 반영)

  제8조 (이용자의 권리 등)

  • ① 회사는 서비스를 통해 재화 등의 판매, 제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.
    • 1. 서비스 이용일시
    • 2. 서비스를 통한 구매, 이용의 거래 상대방(서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다. 이하 '거래 상대방'이라 합니다)의 상호와 연락처
    • 3. 서비스를 통한 구매, 이용 금액과 그 명세
    • 4. 이의신청 방법 및 연락처
  • ② 이용자는 회사의 고객센터를 통해 자신의 서비스 구매, 이용 내역을 확인할 수 있으며, 이용자가 구매, 이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)을 요청하는 경우에는 회사는 그 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
    《 회사의 고객센터 연락처 : 이동전화 114 (무료), 국번 없이 1599-0011 (유료) 》
  • ③ 이용자는 서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사의 고객센터를 통해 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다), 회사는 그 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.
    《 회사의 고객센터 연락처 : 이동전화 114 (무료), 국번 없이 1599-0011 (유료) 》
  • ④ 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • 1. 서비스를 이용한 거래의 종류
    • 2. 거래 금액
    • 3. 거래 상대방
    • 4. 거래 일시
    • 5. 대금을 청구, 징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • 6. 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • 7. 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • 8. 거래의 승인에 관한 사항
    • 9. 서비스 이용동의 및 이용한도액 변경에 관한 사항
    • 10. 월자동결제서비스 이용 동의 및 이용금액 증액 동의에 관한 사항
    • 11. 결제인증 및 결제내역 고지에 관한 사항
  • ⑤ 제4항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.

  제9조 (미성년자의 서비스 이용)

  • ① 미성년자는 결제대행업체를 통한 휴대폰 소액결제 서비스를 이용할 수 없고, 회사가 지정하는 가맹점이 제공하는 Google Play, one store 등을 포함하는 콘텐츠이용료 및 회사가 직접 제공하는 결제 서비스 이용료만 이용가능하며, 관련 서비스의 통합 월 최대 이용한도액은 10만원 입니다.
  • ② 회사는 미성년자의 서비스 이용시 해당 미성년자의 법정대리인으로부터 제4조 제1 항에 따른 동의를 받습니다. 단, 2014년 10월 1일 이전에 서비스를 이용하고 있었던 미성년자와 회사의 이동전화 이용약관상 미성년자 대상 한도요금제에 가입한 미성년자의 경우는 제외합니다.
  • ③ 제2항에 따른 법정대리인의 동의는 회사의 고객센터를 통해서만 가능하며, 법정대리인의 휴대폰을 통한 본인확인후 동의를 받습니다.

  제10조 (통신과금 정보의 제공금지)

  • ① 회사는 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
  • ② 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제7장 통신과금서비스)의 관련 규정에 의거하여 구성된 '한국전화결제산업협회'가 이용자 보호를 위해 서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
    • 1. 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡) 등 시장 질서를 교란시키는 불법 업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
    • 2. 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
    • 3. 기타 비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

  제10조의2 (통신과금 정보 고지)

  • ① 취약계층 이용자 또는 해당 이용자의 대리인이 “휴대폰결제 안심통보 서비스“(취약계층 이용자의 통신과금 사용액을 해당 이용자와 보호자에게 통보하는 서비스)에 대한 이용 동의를 한 경우 회사는 해당 서비스에서 정한 바에 따라 이용자와 지정된 보호자(법정대리인 포함)에게 해당 이용자의 통신과금 사용 금액에 대하여 일정 금액 이상 초과 시 금액 구간별 통보문자를 동시에 발송합니다.
  • ② 제1항의 경우 취약계층 이용자 또는 해당 이용자의 대리인이 회사의 지점을 방문하거나, 고객센터를 통하여 신청할 수 있습니다.

  제11조 (서비스의 안전성 확보 등)

  • ① 회사는 서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 업무처리지침의 제정 및 시행, 회계의 구분, 정보처리시스템 및 전산자료의 관리 등의 관리적 조치와 모니터링 체계 및 해킹방지시스템 구축 및 운영 등의 기술적 조치를 하여야 합니다.
  • ② 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링 체계를 갖추어야 합니다.
  • ③ 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • 1. 침입차단시스템 설치
    • 2. 침입탐지시스템 설치
    • 3. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치
  • ④ 회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립, 운영하여야 합니다.
    • 1. 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
    • 2. 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
    • 3. 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

  제12조 (이의신청 및 권리구제를 위한 절차)

  • ① 이용자는 서면(전자문서를 포함합니다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사의 고객센터를 통해 서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
    《 회사의 고객센터 연락처 : 이동전화 114 (무료), 국번 없이 1599-0011 (유료) 》
  • ② 회사는 전항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
    《 이용자 보호 책임자 및 담당자 》
    부서 : 휴대폰결제(통신과금서비스)사업 담당 부서장
    ※ 자세한 연락처는 홈페이지(www.tworld.co.kr) 내 서비스 관련 화면에서 확인 가능합니다.

  제13조 (불법업체 또는 불법행위자에 대한 조치)

  회사는 다음 각 호의 경우에는 불법행위로 인한 이용자 피해를 유발하는 거래 상대방에 대하여 서비스의 제공을 거부, 정지, 제한하거나 또는 해당 거래상대방이 제공한 재화 등의 판매, 제공 대가를 징수하지 않을 수 있습니다.

  • 1. '한국전화결제산업협회'로부터 불법행위에 대한 신고가 있는 경우
  • 2. 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 수사기관, 한국소비자원 등 이용자보호 관련 법적기관으로부터 불법행위에 대한 조치요구가 있는 경우
  • 3. 기타 서비스를 통한 불법행위 발생에 대한 객관적인 증거가 있는 경우

  제14조 (한국전화결제산업협회)

  • ① 회사는 불법과금, 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡), 불법마케팅 등의 불법행위로부터 이용자를 보호하기 위하여 '한국전화결제산업협회'의 구성원으로 참여하여, '유무선전화결제이용자보호합의서'에 규정된 합의사항을 성실히 이행합니다.
  • ② 회사는 '한국전화결제산업협회', 방송통신위원회에서 제시한 휴대폰 결제 가이드라인을 준수하며, 결제대행업체와 가맹점에게 가이드라인의 준수를 권고하고 지속적으로 모니터링 합니다.

  제15조 (약관 외 준칙)

  • ① 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • ② 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

  부칙

  (시행일) 본 약관은 2019년 7월 1일부터 시행됩니다.

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• KT 통신과금 서비스 이용약관

  KT 통신과금 서비스 이용약관

  제1조 (목적)

  이 약관은 통신과금서비스를 제공하는 주식회사 케이티(이하 '회사'라 합니다)와 통신과금서비스이용자(이하'이용자'라 합니다) 사이의 통신과금 서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과금 서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

  제2조 (용어의 정의)

  이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • ① '통신과금 서비스'라 함은 다음 각 목의 업무를 말한다.
    • 1. 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 한다)의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무
    • 2. 타인이 판매,제공하는 재화 등의 대가가 제1호의 업무를 제공하는자의 전기통신역무의 요금과 함께 청구,징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무
  • ② '결제대행업체'라 함은 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역의 대가를 회사의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업체를 말합니다.
  • ③ '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • ④ '접근매체'라 함은 통신과금거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 회사에 등록된 이용자의 전화번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
  • ⑤ '거래지시'라 함은 이용자가 통신과금서비스계약에 따라 결제대행업체에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • ⑥ '통신과금서비스가맹점(이하 "가맹점"이라 합니다)'이라 함은 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • ⑦ '휴대폰안심결제'라 함은 이용자가 통신과금서비스의 결제 정보 입력 시 추가로 비밀번호를 입력하는 등으로 본인 확인을 통해 결제의 안정성을 높이는 서비스를 말하며, 'ARS안심인증'이라 함은 이용자가 통신과금서비스 결제정보 입력서 ARS안심인증 및 선택적 비밀번호 이용을 통하여 결제의 안정성을 높이는 서비스를 말합니다. '휴대폰안심결제'와 'ARS안심인증' 이용 여부는 이용자의 선택에 따르고, 이용방법은 본 약관 제16조에서 정하는 바와 같습니다.
  • ⑧ ‘취약계층 이용자’란 다음 각 목의 이용자를 말합니다.
    가. 만 19세 미만 미성년 이용자
    나. 장애 이용자
    다. 만 65세 이상 고령 이용자

  제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • ① 회사는 본 약관을 회사 홈페이지(www.kt.com)에 게시하고, 이용자의 요청이 있는 경우 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • ② 회사는 관련법령을 위반하지 않는 범위 내에서 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경할 경우에는 변경 약관의 시행일 1개월전에 회사의 홈페이지 또는 구매시 이용 동의창 등을 통해 공지합니다.
  • ③ 회사가 전항에 따라 공지한 개정약관에 대해 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
  • ④ 변경 사항에 동의하지 않는 이용자는 통신과금서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  • ⑤ 권한 없이 또는 부정한 방법으로 회사의 통신과금 서비스 또는 그 시스템을 이용하여 이용자에게 요금을 무단과금하는 행위는 관련 법령에 따라 금지되며 이러한 행위는 회사의 통신과금서비스에 포함되지 않습니다.

  제4조 (통신과금서비스의 이용 등)

  • ① 회사는 회사의 이동전화 등 전기통신역무에 해당하는 서비스에 가입한 고객에 대하여 신규계약서 등을 통해 이용자가 사전에 명시적으로 통신과금서비스에 대한 이용의사를 표시한 경우에 한하여 통신과금서비스를 제공합니다.
  • ② 이용자가 통신과금서비스에 대한 이용의사를 밝힌 경우, 휴대폰 소액결제는 월 60만원, ONE Store, Google Play 등에서의 휴대폰 결제는 월60만원, 기타 통신과금서비스는 회사가 정한 이용한도로 각 설정될 수 있으며, 이용자는 이후 고객센터, 회사 홈페이지 등을 통해 회사가 정한 범위 내에서 통신과금서비스 이용한도를 변경할 수 있습니다. 또한, 회사 및 가맹점의 정책에 따라 이용한도금액은 변경될 수 있으며, 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 ‘휴대폰 깡’), 명의도용 등과 같은 시장질서 교란행위로 인한 피해를 방지하기 위하여 결제한도를 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한할 수 있습니다.
  • ③ 1년 간 통신과금서비스 이용내역이 없는 경우 통신과금서비스는 자동으로 차단되며, 통신과금서비스 재개를 원하는 경우 이용자는 고객센터, olleh 홈페이지, 관련 서비스 등을 통해 재개 신청을 할 수 있습니다.
  • ④ 미성년자에 대해서는 통신과금서비스 이용이 제한되며, 단 특정 부가서비스 이용자에 한해 제한적인 금액 내에서 이용이 가능할 수도 있습니다.

  제5조 (접근매체의 관리 등)

  • ① 회사는 통신과금서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • ③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • ④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받기 전에는 제3 자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

  제6조 (모니터링 및 해킹방지 시스템 구축)

  • ① 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.
  • ② 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • 1. 침입차단시스템 설치
    • 2. 침입탐지시스템 설치
    • 3. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

  제7조 (바이러스 감염 방지)

  회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립·운용하여야 합니다.

  • 1. 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
  • 2. 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
  • 3. 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

  제8조 (회사의 권리와 의무)

  • ① 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • ② 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 이용자의 귀책사유 없이 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다.
  • ③ 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • ④ 회사는 이용자가 통신과금 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 본 약관에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금 서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • ⑤ 회사와 이용자 사이에 손해배상에 관한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 방송통신위원회에 재정을 신청하거나 '한국전화결제산업협회'에 중재를 신청할 수 있습니다.
  • ⑥ 회사는 이용자에게 거래 금액 외에 일정금액의 수수료를 건당 부과할 수 있습니다.
  • ⑦ 회사는 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금을 정상적으로 납부하지 않는 이용자에 대하여 통신과금서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 회사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 결제대행업체 등을 통하여 회사에게 요청하는 가산금을 부과합니다.
  • ⑧ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 최소한의 수준에서 통신과금서비스를 일시 중단할 수 있으며 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 배상책임이 없습니다.
  • ⑨ 회사는 통신과금서비스를 통하여 이용자가 구매·이용할 수 있는 월 한도금액을 설정할 수 있으며, 이용자가 한도금액의 조정을 요청할 경우 이를 반영하여 한도금액을 조정할 수 있습니다. 특히 한도금액을 증액할 경우는 이용자의 동의를 받습니다.
  • ⑩ 회사는 이용자의 통신과금서비스 이용 및 중단, 재개에 따른 업무의 원활한 처리를 위해, 이용자의 통신과금서비스 이용, 중단, 재개 여부 및 이와 관련된 개인정보를 회사와 제휴된 업체와 결제대행업체에게 제공할 수 있습니다.
  • ⑪ 회사는 안전한 통신과금 서비스 제공 및 본인확인, 인증을 위해 결제 대행업체에 이용자의 결제 잔여한도, 인증결과, 인증실패 사유, 이용한도, 수납금액 등의 정보를 제공 할 수 있습니다.

  제9조 (고지사항)

  회사는 재화 등의 판매·제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.

  • 1. 통신과금서비스 이용일시
  • 2. 통신과금서비스를 통한 구매·이용의 거래 상대방(통신과금 서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매·제공하는 자를 말하며, 이하 "거래 상대방"이라 합니다)의 상호와 연락처
  • 3. 통신과금서비스를 통한 구매·이용 금액과 그 명세
  • 4. 이의신청 방법 및 연락처

  제10조 (거래내용의 확인)

  • ① 회사는 이용자가 구매·이용 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 구매·이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2 주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
  • ② 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1 년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래 금액이 1 만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • 1. 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류
    • 2. 거래금액
    • 3. 거래 상대방
    • 4. 거래 일시
    • 5. 대금을 청구·징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • 6. 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • 7. 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • 8. 거래의 승인에 관한 사항
    • 9. 그 밖에 미래창조과학부장관이 정하여 고시하는 사항
  • ③ 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자문서 및 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.
  • ④ 이용자가 제 1 항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 제 13조의 이메일 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.

  제11조 (정정 요구)

  이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다), 회사는 그 정정요구를 받은 날부터 2 주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.

  제12조 (통신과금정보의 제공금지)

  • ① 취약계층 이용자 또는 해당 이용자의 대리인이 "휴대폰결제 안심통보 서비스“(취약계층 이용자의 통신과금 사용액을 해당 이용자와 보호자에게 통보하는 서비스)에 대한 이용 동의를 한 경우 회사는 해당 서비스에서 정한 바에 따라 이용자와 지정된 보호자(법정대리인 포함)에게 해당 이용자의 통신과금 사용 금액에 대하여 통보문자를 발송합니다.
  • ② 제1항의 경우 취약계층 이용자 또는 해당 이용자의 대리인이 회사의 지점을 방문하거나, 고객센터를 통하여 신청할 수 있습니다.

  제13조 (이의신청 및 권리구제)

  • ① 이용자는 서면(전자문서를 포함합니다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사에게 통신과금 서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
    <회사의 고객센터 연락처(무료): 이동전화 114, 100>
  • ② 회사는 전항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2 주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
    

    <이용자 보호책임자 및 담당자 정보>

    • - 통신과금서비스 사업 담당 부서장
    • - 휴대폰결제: 080-994-9494, voc.payment@kt.com
    • - ARS결제: 080-014-1515, voc.arsbill@kt.com

  제14조 (불법업체 또는 불법행위자에 대한 조치)

  회사는 다음 각 호의 경우에는 불법행위로 인한 이용자피해를 유발하는 거래상대방에 대하여 통신과금 서비스 제공을 차단하거나 또는 전기통신역무와 함께 청구된 거래상대방이 제공한 재화 등의 판매, 제공 대가를 징수하지 않을 수 있습니다.

  • 1. "한국전화결제산업협회"의 불법행위에 대한 신고가 있는 경우
  • 2. 방송통신위원회, 수사기관, 소비자단체 등 이용자보호 관련 기관의 불법행위에 대한 조치 요구가 있는 경우
  • 3. 기타 통신과금 서비스를 통한 불법행위 발생에 대한 객관적인 증거가 있는 경우

  제15조 (회사의 안정성 확보 의무)

  회사는 통신과금서비스의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 통신과금 서비스의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 통신과금업무에 관하여 미래창조과학부가 정하는 기준을 준수합니다.

  제16조 (안전결제 서비스)

  • ① 회사는 통신과금서비스의 안전한 이용을 위해 별도로 이용자와 해당 이동전화 등의 명의자가 동일인임을 증명하는 '휴대폰안심결제'와 'ARS안심인증' 등을 제공합니다.
  • ② '휴대폰안심결제' 또는 'ARS안심인증' 이용시, 이용자가 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치하여 발생한 이용자의 손해에 대하여 회사 및 결제대행업체는 책임이 없습니다.
  • ③ '휴대폰안심결제'의 적용 대상 서비스, 이용요금 등은 '(주)한국결제인증' 이 정하는 약관에 따릅니다. (www.payncert.com)
  • ④ 이용자는 회사가 정하는 별도의 절차와 방식에 따라 신청하고 별도 설정을 적용하여, 통신과금서비스 이용시에 'ARS안심인증'을 통해 결제의 안전성을 높일 수 있습니다.
  • ⑤ 이용자가 '휴대폰안심결제' 또는 'ARS안심인증' 등과 관련하여 비밀번호를 누설 또는 노출하거나, 방치하는 등의 부주의를 통해 발생한 사고 및 손해에 대해서 회사 및 결제대행업체는 책임을 지지 않으며, 이용자는 '휴대폰안심결제' 또는 'ARS안심인증' 등과 관련하여 비밀번호 도용 등 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • ⑥ 본 조의 내용과 달리 결제대행업체 또는 가맹점이 별도의 안전결제를 위한 인증/결제 암호를 설정하여 운영할 수 있으며, 이의 유/무료 여부 등은 결제대행업체 또는 가맹점이 정하는 약관에 따릅니다.

  제17조 (약관 외 준칙 및 관할)

  • ① 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • ② 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

  부칙

  (시행일) 본 약관은 2019년 7월 1일부터 시행됩니다.

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• LG U+ 통신과금 서비스 이용약관

  LG U+ 통신과금 서비스 이용약관

  제1조 (목적)

  이 약관은 통신과 금 서비스를 제공하는 주식회사 엘지유플러스(이하 ‘회사’라 합니다)와 통신과 금 서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 합니다)사이의 통신과 금 서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과 금 기본 서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

  제2조 (용어의 정의)

  이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. ‘통신과금 서비스’라 함은 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’이라 한다)의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함게 청구, 징수하는 업무를 말합니다.
  • 2. '결제대행업체'라 함은 LG유플러스와 소액결제 제휴계약을 체결하고 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역의 대가를 회사의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무를 수행하는 업체를 말합니다.
  • 3. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 4. '접근매체'라 함은 통신과금 거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 회사에 등록된 이용자의 전화 번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
  • 5. '거래지시'라 함은 이용자가 통신과금 서비스계약에 따라 결제대행업체 회사에게 통신과금 서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 6. '통신과금 서비스가맹점(이하 가맹점)'이라 함은 통신과금 서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • 7. "결제비밀번호 서비스"란 이용자가 휴대폰, 인터넷전화 소액결제 이용 시 안전한 결제를 위해 제공하는 서비스를 말합니다. 이용여부는 이용자의 선택에 따르며 이용방법은 본 약관 제14조에 정하는 바와 같습니다.

  제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • 1. 회사는 이용자가 통신과금 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
  • 2. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • 3. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관의 내용을 회사의 홈페이지, E-mail, SMS, 청구서, 공지게시판 또는 구매 시 이용 동의창 등을 통하여 이용자에게 공지합니다.
  • 4. 회사가 전항에 따라 공지한 개정 약관에 대해 이용자가 명시적으로 거부의 의사를 표시 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경 사항에 동의하지 않는 이용자는 통신과금 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지 할 수 있습니다.

  제4조 (통신과금 서비스의 이용 등)

  • 1. 회사는 이동전화서비스 및 인터넷전화에 신규가입, 번호이동 한 고객에 대하여 신규계약서 등을 통해 이용자가 사전에 명시적으로 서비스에 대한 이용의사를 표시한 경우에 한하여 서비스를 제공합니다.
  • 2. 이용자가 서비스에 대한 이용의사를 밝힌 경우, 이용자는 이후 U+ 고객센터 앱, 홈페이지 등을 통해 회사가 정한 범위 내에서 서비스 이용한도를 변경할 수 있습니다. 다만, 소액결제의 경우 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 '휴대폰 깡') 등과 같은 시장질서 교란행위로 인한 피해를 방지하기 위하여 이동전화서비스 신규가입 고객 등에 대하여 결제한도를 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한될 수 있습니다.
    <월 이용 한도>

    월 이용 한도

    월 이용한도
    휴대폰 소액결제	인터넷전화 소액결제
    명의자당 최대 60 만원/월 신규가입 후 최대 150일 동안 (가입 월+4개월) 최고한도 30 만원/월	명의자당 최대 5만원/월

    ※ 이용한도금액은 회사 및 가맹점의 정책에 따라 변경 될 수 있으며, 변경 시 홈페이지/ U+ 고객센터 앱 등 에서 확인 하 실수 있습니다.
  • 3. 이용자가 "월 자동결제서비스"(이용자의 동의를 받아 첫 구매 이 후 재화 등의 이용기간이 자동으로 연장되어 그 대가가 이용자에게 매월 자동 청구되는 상품)를 이용 할 경우, 결제대행업체가 다음 각 호에 따른 처리를 하며 회사는 결제대행업체가 다음 각 호를 위반하거나 결제대행업체의 고의 또는 과실로 월 자동결제서비스 이용 과정에서 이용자에게 손해가 발생할 경우 책임을 부담하지 않습니다.
    • ① 결제대행업체는 이용자로부터 전자적 대금결제창에서 이용금액과 매월 자동 결제된다는 내용에 체크하는 방법으로 명시적 동의를 받습니다.
    • ② 월 자동결제서비스를 제공하는 동안 이용금액을 증액할 경우에는, 결제대행업체는 ①호에 따른 동의를 받을 때 또는 이용금액이 증액되기 전에 이용자로부터 전자적 대금결제창에서 이용금액의 증액에 대한 내용에 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받습니다.
    • ③ ②항에 따라 이용금액이 증액될 경우, 결제대행업체는 이용자에게 이용금액 변경사실을 SMS 등을 통해 사전에 통지합니다.
    • ④ 월 자동결제서비스를 제공하는 동안 가맹점의 영업양도·양수 또는 합병 발생 시, 결제대행업체는 이용자에 대한 전월 월 자동결제 내역이 존재하거나 당월에 월 자동결제 동의 내역이 존재하는 경우에만 월 자동결제서비스를 제공합니다.
      결제대행업체는 이용자의 요청이 있을 경우 월 자동결제서비스를 차단합니다.
  • 4. 1년 간 서비스 이용내역이 없는 경우 서비스는 자동으로 차단되며, 서비스 재개를 원하는 경우 이용자는 U+ 고객센터 앱, 홈페이지 등을 통해 서비스 재개 신청을 할 수 있습니다.

  제5조 (접근매체의 관리 등)

  • 1. 회사는 통신과금 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

  제6조 (회사의 권리와 의무)

  • 1. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • 2. 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다.
  • 3. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  • 4. 회사는 이용자가 통신과금 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 제5조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금 서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기한 손해에 대하여 배상 책임이 없습니다.
  • 5. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 대한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 과학기술정보통신부나 '한국전화결제산업협회'에 중재재정을 신청할 수 있습니다.
  • 6. 회사는 회사가 제공하는 통신역무의 요금을 정상적으로 납부하지 않는 이용자에 대하여 월 이용한도를 일정한도 이하로 낮추거나 서비스 제공을 중단하는 등 통신과금 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 회사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 결제대행업체와 이용자 간 합의에 따라 결제대행업체가 회사에게 요청하는 가산금 부과정책에 따라 가산금을 부과합니다.
  • 7. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 최소한의 수준에서 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 배상책임이 없습니다.
  • 8. 회사는 통신과금 서비스를 통하여 이용자가 이용할 수 있는 월 한도금액을 설정할 수 있으며 이용자가 한도금액의 조정을 요청할 경우, 회사의 규정에 따라 이를 반영하여 한도금액을 조정할 수 있습니다.
  • 9. 회사는 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출 등의 시장질서를 교란시키는 불법 행위 방지를 위하여, 결제한도정책에 따라 이용자 별로 월 한도 금액을 일정기간 별도로 제한 할 수 있습니다.
  • 10. 회사는 통신과금 서비스 제공을 위해 결제대행업체로부터 결제에 수반되는 고객의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.
  • 11. 회사는 통신과금 서비스 제공 및 본인인증, 확인을 위해 결제대행사 및 신용평가사에 이용자의 결제 잔여한도, 인증실패 사유, 명의변경횟수 등의 개인정보를 제공 할 수 있습니다. 회사는 미납고객의 경우 별도의 추심업체를 통해 미납채권을 추심하고 또한 이를 위해 추심 업체에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • 12. 회사는 창작과 관련된 저작권 보호 및 관련 법규, 행정지침 준수 등을 위하여 영상물, 음악, 도서 등의 저작권 관련 디지털 상품의 구매 금액과 내역을 저작권 권리를 보유 또는 위탁 받은 자 등에게 제공할 수 있습니다.
  • 13. 회사는 이용자의 서비스이용 및 중단, 재개에 따른 업무의 원활한 처리를 위해, 이용자의 서비스이용, 중단, 재개 여부를 결제대행사에게 제공할 수 있습니다.
  • 14. 회사는 안전한 통신과금 서비스 제공 및 본인인증, 확인을 위해 결제 대행사 및 신용평가사에 이용자의 결제 잔여한도, 인증실패 사유, 명의 변경 횟수 등의 개인 정보를 제공 할 수 있습니다.
  • 15. 회사는 결제대행업체를 통해 전자적 대금결제창을 이용자에게 제공하도록 하고, 이러한 경우 결제대행업체는 가맹점이 해당 결제창을 이용하는지의 여부를 모니터링하고 위반하는 경우 해당 가맹점에서의 서비스 제공을 정지할 수 있습니다. 본 항에 따른 결제창의 제공과 관련된 일체의 책임은 결제창을 제공한 결제대행업체가 부담합니다.
  • 16. 회사는 서비스 결제인증에 필요한 단문메시지(SMS)를 보낼 경우 결제인증번호 입력 시 발생되는 대가와 월 자동결제서비스 여부를 기재합니다.

  제7조 (이용자 고지사항/ 권리)

  • 1. 회사는 재화 등의 판매·제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.
    • ① 통신과금 서비스 이용 일시
    • ② 통신과금 서비스를 통한 구매·이용의 거래 상대방(통신과금 서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매·제공하는 자를 말하며, 이하 "거래 상대방"이라 합니다)의 상호와 연락처
    • ③ 통신과금 서비스를 통한 구매·이용 금액과 그 명세
    • ④ 이의신청 방법 및 연락처
  • 2. 회사는 이용자가 구매·이용 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 구매·이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
  • 3. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래 금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • ① 통신과금 서비스를 이용한 거래의 종류
    • ② 거래 금액
    • ③ 거래 상대방
    • ④ 거래 일시
    • ⑤ 대금을 청구 ·징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • ⑥ 회사가 통신과금 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항
    • ⑦ 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • ⑧ 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • ⑨ 거래의 승인에 관한 사항
    • ⑩ 그 밖에 과학기술정보통신부가 정하여 고시하는 사항
  • 4. 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로 필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.
  • 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 17조 1항에 기재된 연락처로 요청할 수 있습니다.

  제8조 (모니터링 및 해킹방지 시스템 구축)

  • 1. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.
  • 2. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • ① 침입차단시스템 설치
    • ② 침입탐지시스템 설치
    • ③ 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

  제9조 (바이러스 감염 방지)

  회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립·운용하여야 합니다.

  • ① 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
  • ② 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
  • ③ 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

  제10조 (이용자의 정보보호)

  • 1. 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 회사의 서비스를 이용하는 이용자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 아래 각 호의 경우에는 이용자에 대한 보호조치를 전자우편, 공지사항 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.
    • ① 사용자의 장비가 제3의 사용자에게 이용 당하여 회사의 서비스에 장애를 초래한 경우
    • ② 사용자의 장비의 H/W 혹은 S/W의 문제로 회사의 서비스에 장애를 초래하는 경우
    • ③ 사용자가 고의 혹은 실수로 회사의 악의적인 접속을 시도하거나 접속을 한 경우
  • 2. 이용자가 취할 보호조치의 내용은 아래 각 호와 같습니다.
    • ① 해당 장비의 네트워크로부터 연결케이블 제거, 서비스 포트 차단, 네트워크 주소 차단 등의 즉각적인 분리
    • ② 해당 장비에 대한 보안점검
    • ③ 관련 원인점검 및 패치, OS재설치, 필터링 등의 사후 보안 조치 실시
  • 3. 회사는 이용자가 전항의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 정보통신망으로의 접속을 5일간 제한 할 수 있습니다.
  • 4. 회사가 이용자의 보호조치 불이행에 대하여 부당한 접속 제한을 한 경우 이용자는 제16조 제1 항의 담당자에게 이의제기를 할 수 있으며, 회사는 이의제기를 접수 후 2주 이내로 사실을 확인하고, 이용자에게 서면으로 답변을 발송하여야 합니다.

  제11조 (불법업체 또는 불법 행위자에 대한 조치)

  회사는 불법행위로 인한 이용자피해를 유발하는 거래상대방에 대하여 통신과금 서비스 제공을 차단하거나 또는 전기통신역무와 함께 청구된 거래 상대방이 제공한 재화 등의 판매, 제공 대가를 징수하지 않을 수 있습니다.

  • ① "한국전화결제산업협회"의 불법행위에 대한 신고가 있는 경우
  • ② 과학기술정보통신부, 수사기관, 소비자단체 등 이용자보호 관련 기관의 불법행위에 대한 조치 요구가 있는 경우
  • ③ 기타 통신과금 서비스를 통한 불법행위 발생에 대한 객관적인 증거가 있는 경우

  제12조 (한국전자결제산업협회)

  • 1. 회사는 불법 과금, 복제폰, 휴대폰/인터넷전화 소액대출 및 불법 마케팅 등으로부터 이용자를 보호하기 위하여 한국전자결제산업협회(이하 "전자결제협회"이라 한다)의 구성원으로 참여하여, "유무선전화결제이용자보호합의서"를 성실히 이행합니다.
  • 2. 회사는 전자결제협회 운영위에서 심사하고, 전자결제협회, 과학기술정보통신부에서 제시한 가이드라인을 준수하며, 가맹점에게 가이드라인의 준수를 권고하고 지속적으로 모니터링 합니다.

  제13조 (이용자의 정정 요구에 따른 대금지급유보)

  이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외한다), 회사는 이용자의 정정요구가 이유 있을 경우 판매자에 대한 이용 대금의 지급을 유보하고 그 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.

  제14조 (결제 비밀번호 서비스)

  • 1. 회사는 통신과금 서비스의 안전한 이용을 위해 하기 방식의 "결제 비밀번호 서비스"의 방식과 절차를 제공 할 수 있습니다.
  • ① "휴대폰, 인터넷전화 소액결제 비밀번호" 방식
    - 이용자 본인이 설정한 비밀번호(3자리)와 전송 받은 SMS 인증번호 (2~3자리) 번호를 조합 후 결제창에 입력하여 보안성 강화
  • ② "USIM 스마트 OTP" 방식
    - 보안 1등급 매체인 USIM칩을 검증하는 방법 또는 검증을 통해 인증번호를 전송 하는 방식으로 Application 설치후 최초 본인확인 및 별도의 이용자 비밀번호 설정 방식으로 보안성 강화
    (※ Android OS 탑재 스마트폰에서만 이용 가능하며 단말 사양에 따라 이용이 불가 할 수도 있습니다.)
  • 2. 이용자는 "결제 비밀번호 서비스"를 홈페이지 / U+ 고객센터 앱 등을 통하여, 본인인증 후 이용 할 수 있으며, 상세한 이용정책은 회사의 규정을 따릅니다.
  • 3. "결제 비밀번호 서비스" 가 적용되는 서비스 대상 및 기준은 서비스·시장 환경, 결제의 안전성 등을 고려하여 회사 또는 결제대행업체가 결정하여 변경할 수 있습니다.
  • 4. 이용자가 고의 또는 중과실로 "결제 비밀번호 "를 누설 또는 노출하거나, 방치하는 등의 부주의를 통해 발생한 사고 및 손해에 대해서 회사 및 결제대행업체는 책임을 지지 않습니다
  • 5. 이용자와 회사는 "결제 비밀번호 "를 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 6. 본 조의 내용과 달리 결제대행업체 또는 가맹점이 별도의 안전결제를 위한 인증/결제 암호를 설정하여 운영할 수 있으며, 이의 유/무료여부 등은 결제대행업체 또는 가맹점이 정하는 약관에 따릅니다.

  제15조 (이용의 제한)

  • 1. 회사는 통신과금 서비스를 제공함에 있어서 휴대폰/인터넷전화 소액대출, 대포폰, 복제폰 등 시장을 교란시키는 불법행위에 의한 피해 방지를 위하여 일정기간 다음의 항목으로 별도 제한할 수 있습니다.
    ※ 자세한 이용한도 제한은 홈페이지 (www.uplus.co.kr) 하단 이용약관 중 통신과금 서비스 약관에서 확인 가능합니다.
  • 2. 회사는 통신과금 서비스를 제공함에 있어서 해킹 및 명의도용에 의한 피해를 방지하기 위하여 고객의 이용실적 및 신용상태에 의하여 매월 생성되는 등급에 따라 제한할 수 있습니다.
  • 3. 회사는 청소년의 과도한 온라인 콘텐츠 이용 방지를 위하여 만19세 미만의 청소년에게는 통신과금 서비스 이용을 제한합니다.
  • 4. 이용자는 상기 사항 외 추가적인 이용 제한 사항에 대해서는 회사의 홈페이지를 통해 확인 할 수 있습니다.

  제16조 (통신과금 정보의 제공금지)

  • 1. 회사는 통신과금서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적 사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 본인확인, 민원처리, 대금정산 목적 외에 사용하지 아니하며, 이용자 정보를 제3자에게 제공할 경우 본 약관 및 홈페이지(www.uplus.co.kr)을 통해 이용자에게 고지를 합니다.
  • 2. 회사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제7장 통신과금서비스)의 관련규정에 의거하여 구성된 "한국전자결제산업협회"가 다음 각 호의 경우와 관련된 민원처리를 위해 이용자의 동의를 득한 후 통신과금서비스 관련 정보를 요청하면 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
    • ① 휴대폰/인터넷전화 소액대출, 대포폰, 복제폰 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
    • ② 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
    • ③ 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

  제17조 (이의신청 및 권리구제)

  • 1. 이용자는 다음의 회사 고객센터 및 담당자에게 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.
    <회사고객센터 연락처>
    

    고객센터 연락처

    고객센터 :	[모바일] 휴대폰+114, 1544-0010
    	[인터넷전화] 국번없이 101

    ※ 이용자 보호 책임자 및 담당자의 연락처는 회사의 홈페이지(www.uplus.co.kr) 하단 이용약관 중통신과금서비스 약관에서 확인 가능합니다.
  • 2. 이용자는 서면(전자문서를 포함한다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사에게 통신과금서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
  • 3. 회사는 제2항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.

  제18조 (회사의 안정성 확보 의무)

  회사는 통신과금 서비스의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 통신과금서비스의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 통신과금 업무에 관하여 과학기술정보통신부가 정하는 기준을 준수합니다.

  제19조 (약관 외 준칙 및 관할)

  • 1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

  부칙

  (시행일)본 약관은 2019년 7월 1일부터 시행됩니다.

  확인
• 헬로모바일 통신과금 서비스 이용약관

  헬로모바일 통신과금 서비스 이용약관

  제1조 (목적)

  이 약관은 통신과금서비스를 제공하는 주식회사 씨제이헬로(이하 '회사' 라 합니다)과 통신과금서비스 이용자(이하 '이용자'라 합니다) 사이의 통신과금서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과금서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

  제2조 (용어의 정의)

  이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. '통신과금서비스'라 함은 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무를 말합니다.
  • 1. '결제대행업체'라 함은 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역의 대가를 회사의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업체를 말합니다.
  • 2. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 3. '접근매체'라 함은 통신과금거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 회사에 등록된 이용자의 전화번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
  • 4. '거래지시'라 함은 이용자가 통신과금서비스 계약에 따라 결제대행업체에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 5. '통신과금서비스 가맹점(이하 "가맹점"이라 합니다)' 이라 함은 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • 6. '결제비밀번호'란 이용자가 통신과금서비스의 안전한 결제를 위해 결제 정보 입력 시 추가로 입력하는 본인식별번호를 말합니다.
  • 7. '결제비밀번호'의 이용 여부는 이용자의 선택에 따르며, 이용방법은 본 약관 제14조에 정하는 바와 같습니다.

  제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • 1. 회사는 본 약관을 헬로모바일 홈페이지(mobile.cjhello.com)에 게시하고, 이용자의 요청이 있는 경우 본 약관의 사본을 전자문서 전송방식에 의해 이용자에게 교부합니다.
  • 2. 회사는 관련법령을 위반하지 않는 범위 내에서 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경할 경우에는 변경 약관의 시행일 1개월전에 회사의 홈페이지 또는 구매시 이용 동의창 등을 통해 공지합니다.
  • 3. 회사가 전항에 따라 공지한 개정약관에 대해 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경 사항에 동의하지 않는 이용자는 통신과금서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 4. 권한 없이 또는 부정한 방법으로 회사의 통신과금서비스 또는 그 시스템을 이용하여 이용자에게 요금을 무단과금하는 행위는 전기통신사업법 등 관련 법령에 따라 금지되며 이러한 행위는 회사의 통신과금서비스에 포함되지 않습니다.

  제4조 (통신과금서비스의 이용 등)

  • 1. 회사는 회사의 이동전화서비스에 신규가입, 번호이동, 명의변경 한 고객에 대하여 신규계약서 등을 통해 이용자가 사전에 명시적으로 서비스에 대한 이용의사를 표시한 경우에 한하여 서비스를 제공합니다.
  • 2. 이용자가 서비스에 대한 이용의사를 밝힌 경우 최초 서비스의 이용한도는 소액결제의 경우 30만원으로 설정되며, 이용자는 이후 고객센터, 헬로모바일 홈페이지 등을 통해 회사가 정한 범위 내에서 서비스 이용한도를 변경할 수 있습니다.
    다만, 휴대폰 결제의 경우 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 '휴대폰 깡') 등과 같은 시장질서 교란행위로 인한 피해를 방지하기 위하여 이동전화서비스 신규가입 고객 등에 대하여 결제한도가 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한될 수 있습니다.
  • 3. 이용자가 서비스에 대한 이용의사를 표시한 이후 1년간 서비스 이용내역이 없는 경우 서비스는 자동으로 차단되며, 서비스 재개를 원하는 경우 이용자는 고객센터, 헬로모바일 홈페이지 등을 통해 서비스 재개 신청을 할 수 있습니다.
  • 4. 이용자가 "월자동결제서비스"(이용자의 동의를 받아 첫 구매 이후 재화 등의 이용기간이 자동으로 연장되어 그 대가가 이용자에게 매월 자동 청구되는 상품)를 이용할 경우, 결제대행업체가 다음 각 호에 따른 처리를 하며, 회사는 결제대행업체가 다음 각 호를 위반하거나 결제대행업체의 고의·과실로 월자동결제서비스 이용과정에서 이용자에게 손해가 발생할 경우 책임을 부담하지 않습니다.
    • ① 결제대행업체는 이용자로부터 전자적 대금 결제창에서 이용금액과 매월 자동 결제된다는 내용에 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받습니다.
    • ② 월자동결제서비스를 제공하는 동안 이용금액을 증액할 경우에는, 결제대행업체는 제1호에 따른 동의를 받을 때 또는 이용금액이 증액되기 전에 이용자로부터 전자적 대금 결제창에서 이용금액 증액에 대한 내용에 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받습니다.
    • ③ 제2호에 따라 이용금액이 증액될 경우, 결제대행업체는 이용자에게 이용금액 변경사실을 SMS 등을 통해 사전에 통지합니다.
    • ④ 월자동결제서비스를 제공하는 동안 가맹점의 영업양도·양수 또는 합병 발생시, 결제대행업체는 이용자에 대한 전월 월자동결제 내역이 존재하거나 당월에 월자동결제 동의 내역이 존재하는 경우에만 월자동결제서비스를 제공합니다.
    • ⑤ 회사와 결제대행업체는 이용자의 요청이 있을 경우 월자동결제서비스를 차단합니다.

  제5조 (접근매체의 관리 등)

  • 1. 회사는 통신과금서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 접근매체를 제 3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제 3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그때부터 제 3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

  제6조 (회사의 권리와 의무)

  • 1. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • 2. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 3. 회사는 이용자가 통신과금서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 제 4조 제 2항에 위반하거나 제 3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • 4. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 관한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 과학기술정보통신부에 재정을 신청하거나 '한국전화결제산업협회'에 중재를 신청할 수 있습니다.
  • 5. 회사는 회사가 제공하는 통신역무의 요금을 정상적으로 납부하지 않는 이용자에 대하여 통신과금서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 회사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 결제대행업체와 이용자 간 합의에 따라 결제대행업체가 회사에게 요청하는 가산금을 부과합니다.
  • 6. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 최소한의 수준에서 서비스를 일시 중단할 수 있으며 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 배상책임이 없습니다.
  • 7. 회사는 통신과금서비스를 통하여 이용자가 구매, 이용할 수 있는 월 한도금액을 설정할 수 있으며 이용자가 한도금액의 조정을 요청할 경우 이를 반영하여 한도금액을 조정할 수 있습니다.
  • 8. 회사는 통신과금서비스 제공을 위해 결제대행업체로부터 결제에 수반되는 고객의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.
  • 9. 회사는 통신과금서비스 제공을 위해 결제대행업체에 이용자의 결제차단, 잔여한도, 인증실패 등의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • 10. 회사는 미납고객의 경우 별도의 추심업체를 통해 미납채권을 추심하고 또한 이를 위해 추심업체에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • 11. 회사는 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡) 등 시장 질서를 교란시키는 불법행위에 의한 피해 방지를 위하여 신규가입고객 등에 대해 이용자가 이용할 수 있는 월 한도금액을 일정기간 별도로 제한할 수 있습니다.
  • 12. 회사는 이용자의 서비스이용 및 중단, 재개에 따른 업무의 원활한 처리를 위해, 이용자의 서비스이용, 중단, 재개 여부를 결제대행업체에게 제공할 수 있습니다.
  • 13. 회사는 결제대행업체를 통해 전자적 대금 결제창을 이용자에게 제공하도록 하고, 이러한 경우 결제대행업체는 가맹점이 해당 결제창을 이용자에게 제공하는지의 여부를 모니터링 하고 위반하는 경우 해당 가맹점에서의 서비스 제공을 정지할 수 있습니다. 본항에 따른 결제창의 제공과 관련된 일체의 책임은 결제창을 제공한 결제대행업체가 부담합니다.

  제7조 (고지사항)

  회사는 재화 등의 판매·제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.

  • ① 통신과금서비스 이용 일시
  • ② 통신과금서비스를 통한 구매·이용의 거래 상대방(통신과금서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매·제공하는 자를 말하며, 이하 "거래 상대방"이라 합니다)의 상호와 연락처
  • ③ 통신과금서비스를 통한 구매·이용 금액과 그 명세
  • ④ 이의신청 방법 및 연락처

  제8조 (이용자의 권리 등)

  • 1. 회사는 이용자가 구매·이용 내역 및 서비스 이용동의·이용한도액 변경에 관한 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 청구된 구매·이용 내역이나 이용동의 및 이용한도액 변경 내역에 관한 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
    [회사의 고객센터 연락처 : 휴대폰 이용시 114(무료), KT향 유선전화 1855-1144, SKT향 유선전화 1855-2114]
  • 2. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다.
    다만, 건당 거래 금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • ① 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류
    • ② 거래금액
    • ③ 거래 상대방
    • ④ 거래 일시
    • ⑤ 대금을 청구·징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • ⑥ 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • ⑦ 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • ⑧ 거래의 승인에 관한 사항
    • ⑨ 그 밖에 과학기술정보통신부가 정하여 고시하는 사항
  • 3. 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다.
    다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제 5조 제 1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.

  제9조 (정정 요구)

  이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다), 회사는 그 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려주어야 합니다.
  부득이한 사유로 인하여 정한 기간 내에 처리결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.
  [회사의 고객센터 연락처 : 휴대폰 이용시 114(무료), KT향 유선전화 1855-1144, SKT향 유선전화 1855-2114]

  제10조 (통신과금정보의 제공금지)

  • 1. 회사는 통신과금서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제 3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
  • 2. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제7장 통신과금서비스)의 관련규정에 의거하여 구성된 "한국전화결제산업협회"가 이용자 보호를 위해 통신과금서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
    • ① 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡), 대포폰, 복제폰 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
    • ② 지인 사용 등 제 3자 결제로 인한 민원발생의 경우
    • ③ 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우
  • 3. 회사는 통신과금서비스 본인확인 및 서비스 상담 등의 이용자 편의 업무를 위하여 아래와 같이 이용자 정보를 제공하고 있습니다.

    이용자 정보 제공 내역

    제공받는자	제공하는정보	목적
    (주)케이지모빌리언스 (주)다날 효성에프엠에스(주) 엔에이치엔한국사이버결제주식회사 SK플래닛(주) 갤럭시아커뮤니케이션즈(주) (주)하이엔티비 SK텔레콤(주)	인증결과, 인증실패사유 통신과금서비스의 이용한도, 미납여부(고객등급), 단말기종 등 통신과금서비스의 수납금액	본인확인 민원처리 대금정산

  제11조 (모니터링 및 해킹방지 시스템 구축)

  • 1. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.
  • 2. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • ① 침입차단시스템 설치
    • ② 침입탐지시스템 설치
    • ③ 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

  제12조 (바이러스 감염 방지)

  회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립·운용하여야 합니다.

  • ① 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색 프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
  • ② 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
  • ③ 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

  제13조 (이의신청 및 권리구제)

  • 1. 이용자는 서면(전자문서를 포함한다), 전화 등을 통하여 회사의 고객센터를 통해 통신과금서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
    • [회사의 고객센터 연락처 : 휴대폰 이용시 114(무료), KT향 유선전화 1855-1144, SKT향 유선전화 1855-2114]
    • [홈페이지 1:1 게시판으로 신청 : 헬로모바일 홈페이지(mobile.cjhello.com)>고객센터>1:1 상담문의]
  • 2. 회사는 전항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.

    [이용자 보호 책임자 및 담당자]

    이용자 보호 책임자 및 담당자

    구분	부서	연락처
    이용자보호책임자	CS혁신담당	070-8130-1741
    이용자보호담당자	CS혁신담당CS팀	070-8130-1867

  제14조 (결제비밀번호)

  • 1. 회사는 통신과금서비스의 안전한 이용을 위해 결제비밀번호를 이용하여 별도로 이용자와 해당 이동전화의 명의자가 동일인임을 증명하는 방식과 절차를 무료로 2015.02.01 부터 제공합니다.
  • 2. 이용자는 회사가 정하는 별도의 절차와 방식에 따라 신청하고 별도 설정을 통해, 통신과금서비스 이용시에 결제비밀번호를 추가로 입력하여 제 1항의 확인을 거치는 방법으로 결제의 안전성을 높일 수 있습니다.
  • 3. 결제비밀번호가 적용되는 서비스 대상 및 기준은 서비스 및 시장환경, 결제의 안전성 등을 고려하여 결제대행업체 또는 회사가 결정하여 변경할 수 있습니다.
  • 4. 이용자가 결제비밀번호를 누설 또는 노출하거나, 방치하는 등의 부주의를 통해 발생한 사고 및 손해에 대해서 회사 및 결제대행업체는 책임을 지지 않습니다.
  • 5. 이용자와 회사는 결제비밀번호 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 6. 본 조의 내용과 달리 결제대행업체 또는 가맹점이 별도의 안전결제를 위한 인증/결제 암호를 설정하여 운영할 수 있으며, 이의 유/무료여부 등은 결제대행업체 또는 가맹점이 정하는 약관에 따릅니다.

  제15조 (불법업체 또는 불법행위자에 대한 조치)

  회사는 다음 각 호의 경우에는 불법행위로 인한 이용자피해를 유발하는 거래 상대방에 대하여 통신과금서비스 제공을 차단하거나 또는 전기통신역무와 함께 청구된 거래 상대방이 제공한 재화 등의 판매, 제공 대가를 징수하지 않을 수 있습니다.

  • 1. "한국전화결제산업협회"로부터 불법행위에 대한 신고가 있는 경우
  • 2. 과학기술정보통신부, 수사기관, 한국소비자원 등 이용자보호 관련 법적기관으로부터 불법행위에 대한 조치요구가 있는 경우
  • 3. 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위 발생에 대한 객관적인 증거가 있는 경우

  제16조 (회사의 안전성 확보 의무)

  회사는 통신과금서비스의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 통신과금서비스의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 통신과금업무에 관하여 과학기술정보통신부가 정하는 기준을 준수합니다.

  제17조 (약관 외 준칙 및 관할)

  • 1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

  
  

  부칙 (2014. 05)

  (시행일) 본 약관은 2014년 05월 26일부터 시행됩니다.

  부칙 (2014. 07)

  (시행일) 본 약관은 2014년 07월 28일부터 시행됩니다.

  부칙 (2014. 11)

  (시행일) 본 약관은 2014년 11월 28일부터 시행됩니다.

  부칙 (2015. 09)

  (시행일) 본 약관은 2015년 09월 17일부터 시행됩니다.

  부칙 (2017. 03)

  (시행일) 본 약관은 2017년 03월 31일부터 시행됩니다.

  부칙 (2017. 05)

  (시행일) 본 약관은 2017년 05월 31일부터 시행됩니다.

  부칙 (2017. 11)

  (시행일) 본 약관은 2017년 11월 24일부터 시행됩니다.

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• KCT 통신과금 서비스 이용약관

  KCT 통신과금 서비스 이용약관

  제1조 (목적)

  이 약관은 통신과금서비스를 제공하는 주식회사 한국케이블텔레콤(이하 ‘회사’라 합니다)와 통신과금서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 합니다) 간에 통신과금서비스에 관한 회사와 이용자의 권리와 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

  제2조 (용어의 정의)

  • 1. ‘통신과금서비스’란 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’이라 합니다)의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무를 말합니다.
  • 2. ‘결제대행업체’란 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무를 수행하는 자를 말합니다.
  • 3. ‘이용자’란 회사가 제공하는 통신과금서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 4. ‘거래지시’란 이용자가 통신과금서비스 계약에 따라 결제대행업체 또는 회사에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 5. ‘접근매체’란 통신과금 거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로써 회사에 등록된 이용자의 유무선 전화번호, 비밀번호 등을 말합니다.
  • 6. ‘통신과금서비스가맹점’(이하 ‘가맹점’이라 합니다)이란 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 등을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • 7. ‘결제비밀번호’란 이용자가 통신과금서비스의 안전한 결제를 위해 결제 정보 입력시 추가로 입력하는 본인식별번호를 말합니다. ‘결제비밀번호’의 이용 여부는 이용자의 선택에 따르며, 이용방법은 본 약관 제13조에 정하는 바와 같습니다.

  제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • 1. 회사는 본 약관을 게시하여 이용자가 본 약관의 내용을 확인할 수 있도록 합니다. 또한 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • 2. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 화면에 적용일자 14일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며 공지 외 E-mail, SMS, 청구서, 홈페이지 공지게시판 등의 수단을 통해 별도로 통지합니다.
  • 3. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자는 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
  • 4. 권한 없이 또는 부정한 방법으로 회사의 통신과금서비스 또는 그 시스템을 이용하여 이용자에게 요금을 무단과금하는 행위는 전기통신사업법 등 관련법령에 따라 금지되며 이러한 행위는 회사의 통신과금서비스에 포함되지 않습니다.

  제4조(통신과금서비스의 이용 등)

  • 1. 회사는 회사의 이동전화서비스에 신규가입, 번호이동 한 고객에 대하여 서비스 신규계약서 등을 통해 이용자가 사전에 명시적으로 서비스에 대한 이용의사를 표시한 경우에 한하여 서비스를 제공합니다.
  • 2. 이용자가 서비스에 대한 이용의사를 밝힌 경우, 최초 서비스의 이용한도는 소액결제의 경우 20만원으로 설정되며, 이용자는 이후 고객센터 등을 통해 회사가 정한 범위 내에서 서비스 이용한도를 변경할 수 있습니다.
    다만, 소액결제의 경우 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 ‘휴대폰 깡’) 등과 같은 시장질서 교란행위로 인한 피해를 방지하기 위하여 이동전화서비스 신규가입 고객 등에 대하여 결제한도를 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한될 수 있습니다.
  • 3. 이용자가 서비스에 대한 이용의사를 표시한 이후 1년 간 서비스 이용 내역이 없는 경우 서비스는 자동으로 차단되며, 서비스 재개를 원하는 경우 이용자는 고객센터 등을 통해 서비스 재개신청을 할 수 있습니다.
  • 4. 이용자가 서비스에 대한 이용의사를 표시한 이후 매월 자동으로 과금되는월자동결제서비스의 차단을월할 경우 이용자는 고객센터를 통해 해당 서비스를 별도로 차단할 수 있습니다.

  제5조 (접근매체의 관리 등)

  • 1. 회사는 통신과금서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

  제6조 (회사의 권리와 의무)

  • 1. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • 2. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  • 3. 회사는 이용자가 통신과금서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 제4조 제2항을 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기인한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • 4. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 대한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 미래창조과학부나‘한국전화결제산업협회’에 중재재정을 신청할 수 있습니다.
  • 5. 회사는 회사가 제공하는 통신역무의 요금을 정상적으로 납부하지 않는 이용자에 대하여 월 이용한도를 일정한도 이하로 낮추거나 서비스 제공을 중단하는 등 통신과금서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 회사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 결제대행 업체와 이용자 간 합의에 따라 결제대행업체가 회사에게 요청하는 가산금을 부과합니다.
  • 6. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 최소한의 수준에서 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 배상책임이 없습니다.
  • 7. 회사는 통신과금서비스를 통하여 이용자가 이용할 수 있는 월 한도금액을 설정할 수 있으며 이용자가 한도금액의 조정을 요청할 경우 이를 반영하여 한도금액을 조정할 수 있습니다.
  • 8. 회사는 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡) 등 시장 질서를 교란시키는 불법행위에 의한 피해 방지를 위하여 신규가입고객 등에 대해 이용자가 이용할 수 있는 월 한도금액을 일정기간 별도로 제한할 수 있습니다.
  • 9. 회사는 통신과금서비스 제공을 위해 결제대행업체로부터 결제에 수반되는 고객의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.
  • 10. 회사는 통신과금서비스 제공을 위해 결제대행사에 이용자의 결제잔여한도, 인증실패 등의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • 11. 회사는 미납고객의 경우 별도의 추심업체 통해 미납채권을 추심하고 또한 이를 위해 추심업체에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • 12. 회사는 창작과 관련된 저작권 보호 및 관련 법규, 행정지침 준수 등을 위하여 영상물, 음악, 도서 등의 저작권 관련 Digital 상품의 구매 금액과 내역을 저작권 권리를 보유 또는 위탁받은 자 등에게 제공할 수 있습니다.
  • 13. 회사는 이용자의 서비스이용 및 중단, 재개에 따른 업무의 원활한 처리를 위해, 이용자의 서비스이용, 중단, 재개 여부를 결제대행업체에게 제공할 수 있습니다.

  제7조 (이용자의 권리 등)

  • 1. 회사는 재화 등의 판매, 제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.
    • ○ 통신과금서비스이용일시
    • ○ 통신과금서비스를 통한 구매, 이용의 거래 상대방(통신과금서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다. 이하 '거래 상대방'이라 합니다)의 상호와 연락처
    • ○ 통신과금서비스를 통한 구매, 이용 금액과 그 명세
    • ○ 이의신청 방법 및 연락처
  • 2. 이용자는 회사의 고객센터를 통해 자신의 통신과금서비스 구매, 이용 내역을 확인할 수 있으며, 이용자가 구매, 이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)을 요청하는 경우에는 회사는 그 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
    《회사의 고객센터 연락처 :이동전화 114 (무료), 국번 없이 1877-9114 (유료)》
  • 3. 이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사의 고객센터를 통해 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다), 회사는 그 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.
    《회사의 고객센터 연락처 :이동전화 114 (무료), 국번 없이 1877-9114 (유료)》
  • 4. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • ○ 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류
    • ○ 거래 금액
    • ○ 거래 상대방
    • ○ 거래 일시
    • ○ 대금을 청구, 징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • ○ 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • ○ 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • ○ 거래의 승인에 관한 사항
    • ○ 그 밖에 미래창조과학부가 정하여 고시하는 사항
  • 5. 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.

  제8조 (통신과금 정보의 제공금지)

  • 1. 회사는 통신과금서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
  • 2. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제7장 통신과금서비스)의 관련 규정에 의거하여 구성된 '한국전화결제산업협회'가 이용자 보호를 위해 통신과금서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
    • ○ 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡) 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
    • ○ 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
    • ○ 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

  제9조 (통신과금서비스의 안전성 확보 등)

  • 1. 회사는 통신과금서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 업무처리지침의 제정 및 시행, 회계의 구분, 정보처리시스템 및 전산자료의 관리 등의 관리적 조치와 모니터링 체계 및 해킹방지시스템 구축 및 운영 등의 기술적 조치를 하여야 합니다.
  • 2. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링 체계를 갖추어야 합니다.
  • 3. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • ○ 침입차단시스템 설치
    • ○ 침입탐지시스템 설치
    • ○ 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치
  • 4. 회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립, 운영하여야 합니다.
    • ○ 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
    • ○ 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
    • ○ 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

  제10조 (이의신청 및 권리구제를 위한 절차)

  • 1. 이용자는 서면(전자문서를 포함합니다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사의 고객센터를 통해 통신과금서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
    《 회사의 고객센터 연락처 : 이동전화 114 (무료), 국번 없이 1877-9114 (유료), 홈페이지(www.tplusmobile.com) 》
  • 2. 회사는 전항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.

    《 이용자 보호 책임자 및 담당자 》

    이용자 보호 책임자 :경영기획실 고객지원팀 팀장

    이용자 보호 담당자 : 경영기획실 고객지원팀 과장

    ※ 자세한 연락처는 홈페이지내통신과금서비스관련 화면에서 확인 가능 합니다.
    《 홈페이지 접속 URL 》 http://www.tplusmobile.com

  제11조 (불법업체 또는 불법행위자에 대한 조치)

  회사는 다음 각 호의 경우에는 불법행위로 인한 이용자 피해를 유발하는 거래 상대방에 대하여 통신과금서비스의 제공을 거부, 정지, 제한하거나 또는 해당 거래상대방이 제공한 재화 등의 판매, 제공 대가를 징수하지 않을 수 있습니다.

  • ○ '한국전화결제산업협회'로부터 불법행위에 대한 신고가 있는 경우
  • ○ 미래창조과학부, 수사기관, 한국소비자원 등 이용자보호 관련 법적기관으로부터 불법행위에 대한 조치요구가 있는 경우
  • ○ 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위 발생에 대한 객관적인 증거가 있는 경우

  제12조 (한국전화결제산업협회)

  • 1. 회사는 불법과금, 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡), 불법마케팅 등의 불법행위로부터 이용자를 보호하기 위하여 '유무선전화결제이용자보호합의서'에 규정된 합의사항을 성실히 이행합니다.
  • 2. 회사는 '한국전화결제산업협회', 미래창조과학부에서 제시한 휴대폰 결제 가이드라인을 준수하며, 결제대행업체와 가맹점에게 가이드라인의 준수를 권고하고 지속적으로 모니터링 합니다.

  제13조(결제비밀번호)

  • 1. 회사는 통신과금서비스의 안전한 이용을 위해 결제비밀번호를 이용하여 별도로 이용자와 해당 이동전화의 명의자가 동일인임을 증명하는 방식과 절차를 무료로 제공합니다.
  • 2. 이용자는 회사가 정하는 별도의 절차와 방식에 따라 신청하고 별도 설정을 통해, 통신과금 서비스이용시에 결제비밀번호를 추가로 입력하여 제1항의 확인을 거치는 방법으로 결제의 안전성을 높일 수 있습니다.
  • 3. 결제비밀번호가 적용되는 서비스 대상 및 기준은 서비스 및 시장환경, 결제의 안전성 등을 고려하여 결제대행업체 또는 회사가 결정하여 변경할 수 있습니다.
  • 4. 이용자가 결제비밀번호를 누설 또는 노출하거나, 방치하는 등의 부주의를 통해 발생한 사고 및 손해에 대해서는 회사 및 결제대행업체는 책임을 지지 않습니다.
  • 5. 이용자와 회사는 결제비밀번호 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 6. 본 조의 내용과 달리 결제대행업체 또는 가맹점이 별도의 안전결제를 위한 인증/결제 암호를 설정하여 운영할 수 있으며, 이의 유/무료여부 등은 결제대행업체 또는 가맹점이 정하는 약관에 따릅니다.

  제14조 (약관 외 준칙)

  • 1. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

   
  

  부칙

  • 1. (시행일) 이 약관은 2013년 04월 1일부터 시행합니다.
  • 2. (시행일) 이 약관은 2013년 10월 4일부터 시행합니다.
  • 3. (시행일) 이 약관은 2014년 3월 12일부터 시행합니다.
  • 4. (시행일) 이 약관은 2014년 11월 27일부터 시행합니다.

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• SK7 mobile 통신과금 서비스 이용약관

  SK7 mobile 통신과금 서비스 이용약관

  제1조 (목적)

  본 약관은 통신과금서비스를 제공하는 에스케이텔링크 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)와 통신과금서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 합니다) 간에 통신과금서비스에 관한 회사와 이용자의 권리와 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

  제2조 (용어의 정의)

  본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

  • 1. ‘통신과금서비스’(이하 ‘서비스’라 합니다)란 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역 (이하 ‘재화 등’이라 합니다)의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무를 말합니다.
  • 2. ‘결제대행업체’란 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무를 수행하는 자를 말합니다.
  • 3. ‘이용자’란 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 4. ‘거래지시’란 이용자가 서비스 계약에 따라 결제대행업체 또는 회사에게 통신과금 서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 5. ‘접근매체’란 통신과금 거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로써 회사에 등록된 이용자의 이동전화번호, 결제비밀번호(Carrier PIN 등 포함) 등을 말합니다.
  • 6. ‘통신과금서비스가맹점’(이하 ‘가맹점’이라 합니다)이란 서비스를 통하여 이용자에게 재화 등을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • 7. ‘Carrier PIN’이란 이용자가 서비스의 안전한 결제를 위해 결제 정보 입력시 추가로 입력하는 6자리의 본인식별번호를 말하며, 결제비밀번호로 활용될 수 있습니다.

  제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • ① 회사는 본 약관을 홈페이지(www.sk7mobile.com)에 게시하여 이용자가 본 약관의 내용을 확인할 수 있도록 합니다. 또한 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • ② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 화면에 적용일자 30일 전부터 공지하며 공지 외 E-mail, SMS, 청구서, 홈페이지 공지게시판 등의 수단을 통해 별도로 통지합니다.
  • ③ 회사가 제2항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자는 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

  제4조(통신과금서비스의 이용 등)

  • ① 회사는 회사의 이동전화서비스에 신규가입, 번호이동, 명의변경 한 고객에 대하여 서비스신규 계약서 등을 통해, 이용자가 사전에 명시적인 서비스에 대한 이용동의 및 본 약관에 대한 동의의사를 표시한 경우에 서비스를 제공하며, 이동전화서비스에 가입하였으나 서비스에 미 가입한 이용자가 사후에 명시적으로 서비스에 대한 이용동의 및 본 약관에 대한 동의의사를 표시한 경우에도 서비스를 제공합니다. 회사는 본 항에 따른 서비스 이용동의를 받을 때 다음의 각 호의 내용을 이용자에게 알립니다.
    • 1. 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가를 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수한다는 내용
    • 2. 서비스 이용한도액
  • ② 이용자가 서비스에 대한 이용동의를 한 경우 서비스의 월 최대 이용한도액은 결제대행업체를 통한 휴대폰 소액결제의 경우 30만원(다회선 경우 고객 합산 50만원)으로 설정되며, 이용자는 이후 고객센터, 7모바일 홈페이지 등을 통해 월 최대한도 내에서 회사가 정한 범위로 서비스 이용한도를 변경할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용한도는 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 ‘휴대폰 깡’) 등과 같은 시장질서 교란행위로 인한 피해 방지 및 시장상황, 수납율 등을 고려하여 이용자별로 일정 기간 동안 일정 금액으로 제한될 수 있으며, 서비스 제공을 실시간 또는 익일 중단하는 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • ③ 이용자가 서비스에 대한 이용동의를 한 이후 1년 간 서비스이용내역이 없는 경우 서비스는 자동으로 차단되며, 서비스 재개를 원하는 경우 이용자는 고객센터, 7모바일 홈페이지 등을 통해 서비스 재개신청을 할 수 있습니다.
  • ④ 회사는 제3항의 이용자 의사에 따른 서비스 재개시점에 제1항에 따른 서비스에 대한 이용동의를 다시 받습니다.
  • ⑤ 이용자가 "월자동결제서비스"(이용자의 동의를 받아 첫 구매 이후 재화 등의 이용 기간이 자동으로 연장되어 그 대가가 이용자에게 매월 자동 청구되는 상품)를 이용할 경우, 결제대행업체가 다음 각 호에 따른 처리를 하며, 회사는 결제대행업체가 다음 각 호를 위반하거나 결제대행업체의 고의·과실로 월자동결제서비스 이용과정에서 이용자에게 손해가 발생할 경우 책임을 부담하지 않습니다.
    • 1. 결제대행업체는 이용자로부터 전자적 대금 결제창에서 이용금액과 매월 자동 결제된다는 내용에 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받습니다.
    • 2. 월자동결제서비스를 제공하는 동안 이용금액을 증액할 경우에는, 결제대행업체는 제1호에 따른 동의를 받을 때 또는 이용금액이 증액되기 전에 이용자로부터 전자적 대금 결제창에서 이용금액 증액에 대한 내용에 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받습니다.
    • 3. 제2호에 따라 이용금액이 증액될 경우, 결제대행업체는 이용자에게 이용금액 변경사실을 SMS 등을 통해 사전에 통지합니다.
    • 4. 월자동결제서비스를 제공하는 동안 가맹점의 영업양도·양수 또는 합병발생시, 결제대행업체는 이용자에 대한 전월 월자동결제 내역이 존재하거나 당월에 월자동결제 동의 내역이 존재하는 경우에만 월자동결제서비스를 제공합니다.
    • 5. 회사와 결제대행업체는 이용자의 요청이 있을 경우 월자동결제서비스를 차단합니다.

  제5조 (접근매체의 관리 등)

  • ① 회사는 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • ③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • ④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  • ⑤ 접근매체중 결제비밀번호의 설정에 대해서는 제6조에 따릅니다.

  제6조 (결제비밀번호의 설정)

  • ① 회사는 제4조에 따른 서비스 이용동의를 받을 때 이용자에게 결제비밀번호를 설정할 의사가 있는지를 확인합니다.
  • ② 이용자는 서비스를 이용하면서 회사에 결제비밀번호 설정을 요청할 수 있습니다.
  • ③ 이용자가 본조에 따라 결제비밀번호를 설정할 경우, 회사는 해당 결제비밀번호가 입력되어야 서비스를 통해 결제가 진행되도록 합니다. 단, 자체적인 결제비밀번호를 제공하는 가맹점에 대해서는 해당 가맹점의 결제비밀번호가 이용되며, 이에 대한 관리책임은 해당 가맹점이 부담합니다.
  • ④ 이용자와 회사는 결제비밀번호 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • ⑤ 제5조 제1항 내지 제4항은 본조에 따른 결제비밀번호 설정 및 이용에도 준용됩니다.

  제7조 (회사의 권리와 의무)

  • ① 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • ② 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • ③ 회사는 이용자가 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 제5조 제3항을 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기인한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • ④ 회사와 이용자 사이에 손해배상에 대한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 방송통신위원회나 ‘한국전화결제산업협회’에 중재재정을 신청할 수 있습니다.
  • ⑤ 회사는 회사가 제공하는 전기통신역무의 요금을 정상적으로 납부하지 않는 이용자에 대하여 월 이용한도를 일정한도 이하로 낮추거나 서비스 제공을 중단하는 등 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 회사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 결제대행업체와 이용자간 합의에 따라 결제대행업체가 회사에게 요청하는 가산금을 부과합니다.
  • ⑥ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 최소한의 수준에서 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 배상책임이 없습니다.
  • ⑦ 회사는 서비스를 통하여 이용자가 이용할 수 있는 월 한도금액을 설정할 수 있으며 이용자가 한도금액의 조정을 요청할 경우 이를 반영하여 한도금액을 조정할 수 있습니다.
  • ⑧ 회사는 서비스 제공을 위해 결제대행업체로부터 결제에 수반되는 고객의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.
  • ⑨ 회사는 서비스 제공을 위해 결제대행업체에 이용자의 결제잔여한도, 인증실패사유 등의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • ⑩ 회사는 미납고객의 경우 별도의 추심업체를 통해 미납채권을 추심하고 또한 이를 위해 추심업체에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • ⑪ 회사는 창작과 관련된 저작권 보호 및 관련 법규, 행정지침 준수 등을 위하여 영상물, 음악, 도서 등의 저작권 관련 Digital 상품의 구매 금액과 내역을 저작권 권리를 보유 또는 위탁받은 자 등에게 제공할 수 있습니다.
  • ⑫ 회사는 이용자의 서비스이용 및 중단, 재개에 따른 업무의 원활한 처리를 위해, 이용자의 서비스이용, 중단, 재개 여부를 결제대행업체에게 제공할 수 있습니다.
  • ⑬ 회사는 결제대행업체를 통해 전자적 대금 결제창을 이용자에게 제공하도록 하고, 이러한 경우 결제대행업체는 가맹점이 해당 결제창을 이용자에게 제공하는 지의 여부를 모니터링 하고 위반하는 경우 해당 가맹점에서의 서비스 제공을 정지할 수 있습니다. 본항에 따른 결제창의 제공과 관련된 일체의 책임은 결제창을 제공한 결제대행업체가 부담합니다.
  • ⑭ 회사는 서비스 결제인증에 필요한 단문메시지(SMS)를 보낼 경우 결제인증번호 입력시 발생되는 대가와 월자동결제서비스 여부를 기재합니다.
  • ⑮ 회사는 서비스를 통해 재화 등의 판매, 제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.
    • 1. 서비스 이용일시
    • 2. 서비스를 통한 구매, 이용의 거래 상대방(서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다. 이하 ‘거래 상대방’이라 합니다)의 상호와 연락처
    • 3. 서비스를 통한 구매, 이용 금액과 그 명세
    • 4. 이의신청 방법 및 연락처

  제8조 (이용자의 권리 등)

  • ① 이용자는 회사의 고객센터를 통해 자신의 서비스 구매, 이용 내역을 확인할 수 있으며, 이용자가 구매,이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함합니다.이하 같습니다)을 요청하는 경우에는 회사는 그 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
    《 회사의 고객센터 연락처 : 이동전화 114 (무료), 국번 없이 1599-0999 (유료) 》
  • ② 이용자는 서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사의 고객센터를 통해 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다), 회사는 그 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.
    《 회사의 고객센터 연락처 : 이동전화 114 (무료), 국번 없이 1599-0999 (유료) 》
  • ③ 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • 1. 서비스를 이용한 거래의 종류
    • 2. 거래 금액
    • 3. 거래 상대방
    • 4. 거래 일시
    • 5. 대금을 청구, 징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • 6. 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • 7. 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • 8. 거래의 승인에 관한 사항
    • 9. 서비스 이용동의 및 이용한도액 변경에 관한 사항
    • 10. 월자동결제서비스 이용 동의 및 이용금액 증액 동의에 관한 사항
    • 11. 결제인증 및 결제내역 고지에 관한 사항
  • ④ 제4항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.

  제9조 (통신과금 정보의 제공금지)

  • ① 회사는 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
  • ② 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제7장 통신과금서비스)의 관련 규정에 의거하여 구성된 ‘한국전화결제산업협회’가 이용자 보호를 위해 서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
    • 1. 복제폰, 대포폰, 휴대폰 소액대출(일명 휴대폰깡) 등 시장 질서를 교란시키는 불법 업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
    • 2. 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
    • 3. 기타 서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

  제10조 (서비스의 안전성 확보 등)

  • ① 회사는 서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 업무처리지침의 제정 및 시행, 회계의 구분, 정보처리시스템 및 전산자료의 관리 등의 관리적 조치와 모니터링 체계 및 해킹방지시스템 구축 및 운영 등의 기술적 조치를 하여야 합니다.
  • ② 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링 체계를 갖추어야 합니다.
  • ③ 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • 1. 침입차단시스템 설치
    • 2. 침입탐지시스템 설치
    • 3. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치
  • ④ 회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립, 운영하여야 합니다.
    • 1. 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
    • 2. 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
    • 3. 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

  제11조 (이의신청 및 권리구제를 위한 절차)

  • ① 이용자는 서면(전자문서를 포함합니다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사의 고객센터를 통해 서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
    《 회사의 고객센터 연락처 : 이동전화 114 (무료), 국번 없이 1599-0999 (유료) 》
  • ② 회사는 전항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
    《 이용자 보호 책임자 및 담당자 》
    휴대폰결제(통신과금서비스)사업 부서장 (070-7400-1679)
    휴대폰결제(통신과금서비스)사업 담당자 (070-7400-1252)

  제12조 (불법업체 또는 불법행위자에 대한 조치)

  회사는 다음 각 호의 경우에는 불법행위로 인한 이용자 피해를 유발하는 거래 상대방에 대하여 서비스의 제공을 거부, 정지, 제한하거나 또는 해당 거래상대방이 제공한 재화 등의 판매, 제공 대가를 징수하지 않을 수 있습니다.

  • 1. ‘한국전화결제산업협회’로부터 불법행위에 대한 신고가 있는 경우
  • 2. 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 수사기관, 한국소비자원 등 이용자보호 관련 법적기관으로부터 불법행위에 대한 조치요구가 있는 경우
  • 3. 기타 서비스를 통한 불법행위 발생에 대한 객관적인 증거가 있는 경우

  제13조(약관 외 준칙)

  • ① 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • ② 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

   
  

  부칙

  • (시행일) 본 약관은 2018년 5월 1일부터 시행됩니다.

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* 갤럭시아커뮤니케이션즈 약관은 공통 동의사항이며, 통신사별 약관은 고객이 가입된 통신사에 한해 동의처리 됩니다.

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